CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Việc thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm phục vụ các mục đích sau:
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng, thanh toán và giao nhận hàng hóa
- Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ theo yêu cầu của khách hàng
- Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới
- Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình mua hàng
2. Phạm vi thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng khi đặt hàng trên website, bao gồm:
- Họ và tên
- Địa chỉ email
- Số điện thoại
- Địa chỉ liên hệ
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ:
- Cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ khách hàng; hoặc
- Khi khách hàng tự đăng nhập và thực hiện xóa dữ liệu
Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân sẽ được bảo mật trên hệ thống máy chủ của comifood.com.
4. Đối tượng có thể tiếp cận thông tin
Thông tin khách hàng có thể được chia sẻ với các đối tượng sau:
- Đơn vị vận chuyển: Cung cấp thông tin cần thiết (tên, địa chỉ, số điện thoại) để thực hiện giao nhận hàng hóa
- Nhân sự nội bộ công ty: Các bộ phận liên quan phục vụ chăm sóc khách hàng
- Đối tác/đơn vị hợp tác: Phục vụ các chương trình liên kết, thuê ngoài theo đúng mục đích đã nêu và đảm bảo yêu cầu bảo mật
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật
- Trường hợp chuyển giao doanh nghiệp: Khi có sáp nhập, hợp nhất hoặc chuyển nhượng, bên nhận chuyển giao có quyền tiếp cận thông tin theo quy định
5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
CÔNG TY CỔ PHẦN LƯƠNG THỰC THỰC PHẨM COLUSA – MILIKET
- Địa chỉ: 1230 Kha Vạn Cân, phường Linh Xuân, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Điện thoại: (028) 3896 6835
- Email: colusa@comifood.com
- Website: www.comifood.com
- Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số: 0304517551
- Ngày cấp: 23/08/2006
- Sửa đổi lần thứ 09: 09/10/2025
- Nơi cấp: Sở Tài chính TP. Hồ Chí Minh
6. Phương thức tiếp cận và chỉnh sửa thông tin
Khách hàng có thể yêu cầu truy cập hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bằng cách:
- Gọi điện trực tiếp: (028) 3896 6835
- Gửi email: colusa@comifood.com
7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Tại comifood.com, việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết:
- Không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân cho bên thứ ba
- Chỉ sử dụng thông tin vào các mục đích:
- Nâng cao chất lượng dịch vụ
- Giải quyết tranh chấp, khiếu nại
- Xử lý khiếu nại trong vòng 03 ngày kể từ khi tiếp nhận
- Cung cấp thông tin khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền
Trong trường hợp phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt phạm vi đã thông báo, khách hàng vui lòng liên hệ:
- Hotline: (028) 3896 6835
- Email: colusa@comifood.com
Chúng tôi cam kết tiếp nhận và xử lý kịp thời nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng.